【GFMG】北風と太陽

妹からのLINE

めいと晃太郎が今日トマトプリッツを食べてて。

めいが、右手人差し指と親指にいっぱい付いた粉をじーっと見て、
こっちをチラ見して（笑）、
(いつも　手をふけ！言いまくってるからやと思うけど）
そしたら、、

「カカ、舐めてイイ？」って(笑)

なんで？って聞いたら

「あわちゃんが美味しいって言ってたから！」やて！

指が一番美味しいとかゆーたやろ（笑）

 

 

 

声でるくらい笑ったらしい。

そう言えば「あわちゃん、お手て拭かないとダメよ」
って注意してきためいちゃんに

「ここが一番おいしいのに！」

って言ったな。。

まさか覚えてるとは。。

なんでも覚えているめい。

なんでも真似するめい。

そんなめいちゃんは、でもナゼか

 

 

関東弁。

 

です。

要らんことはどんどん教えていこうと思ってる

どうも、2号です。

 

 

1日ぶりに、こんにちは。

 

発行が遅れてすみません。

 

 

午前中に郵便局の方が来られて、配送伝票発行に使う「ゆうぷりR」というシステムの
導入の説明を受けていたのですが、

どうも仕様が大幅に変更になったとかで、せっかく来たその方、
何もできずでした。。

 

横に立って、説明書をペラペラ。。

画面を見て呆然。

 

「あれ？全然前と違う・・」

結局自分で調べて自分で設定して、となるのですが、まぁいつものことです。

あのおじちゃん、仕様変更になったこと教えてもらってなかったんかな。。
でも郵便局のサイトにもきっちり「仕様変更しました」の記載があるねんけどな。。

一緒に来ていた営業マン兼配送員のおじちゃんも

「あの、データ取り込んで伝票を発行するという一連の流れをレクチャーしてもらいたいのですが」

と。私らもそれを望んでいましたが。。

何もできず。笑

 

時間は無料じゃないから、仕事はきちんとしたいものです。

 

配送会社といえば。。

インスタンに載っていたGINGER　FACTORY（ginger_factory_2012）さんのpic。

写真には

「ヤマトさん(=^・^=)いつも配送してくれてどうもありがとう♡

スタッフ一同」

と書かれた段ボール。

「GINGER　FACTORY」と「GRIN　FACTORY」　・・ちょっと似てる笑

投稿には

数か月前から、GINGER　FACTORYのクロネコヤマトの担当が変わり、挨拶もできないし、
ニコリともしない、時間も守らない、謝らない。

うちにはちょっと面倒な担当に変わったんです。

毎日顔を合わせるわけだし、うちの商品をそんな顔して持っていかないで欲しいな～
乱暴に扱うんじゃないかな～って不安になってたんです。

以前の僕なら、時間も守らない、謝りもしない時点でクレームを入れて、上司を呼んで、
北風と太陽でいうところの「北風政策」を実行していたんです。

でも、なんか最近そうじゃないような気がしてきて最初に、その人の名前覚えたんです。

僕も自己紹介しました。

そして毎日「○○さん、今日もありがとうございます。毎日大変ですね～」
と言い続けたんです。

北風と反対の「太陽政策」です。
もちろん最初は全くダメでした。
ある日時間に遅れて来た時も、こちらは文句ひとつ言わず
「最近荷物が多いから大変でしょうね」って言うと彼は遅れて来たことを謝りもせずに言うんです。
「もう地獄ですよ。出来るわけないんですよ」と愚痴をこぼします。

心の中で「え？愚痴？」と思ったのですが
何日もそれを繰り返すこと3か月。

スタッフに手書きのメッセージを書いてもらいただひたすら優しく対応したんです。

すると最近ヤマトさんが笑顔になったんです。
きちんと挨拶するようになったんです。
その時、あ～やっぱりこっち（太陽政策）の方が楽しいな～と思いました。

最近世の中が僕を含め厳しい気がします。
だからギスギスしてるんだと思います。
是非皆さんも周りに優しくしてあげてください。
きっとその方が世界がうまく回るはず。

GINGER　FACTORYは今日も平和です。

 

 

なんか、すごく「ワカルワカル！」となりました。

ネットショップではあるあるなんだと思います。

直接手渡せないから
「そんな顔して持って行かんといてー乱暴に扱わないでよー。

大切にお願いします。」と思う気持ち。

 

きっと逆に、配送会社の人もせっかく配送してもブスっとされたら腹立つやろうなーと
思います。

お互いの歩み寄りは本当に大事。

 

 

 

北風と太陽。

 

GRIN★FACTORYはどちらかというと「後から吹いた北風」タイプ。

こちらからはちゃんと最初から挨拶するし、ちゃんと対応します。

だって気持ちよく仕事したいし、大事に商品を運んでほしいから。

 

すると何故か徐々に相手がなめてかかってくるようになります。

こちらが小童の女子だからか？笑

 

もともと小さかった挨拶の声が更に小さくなり。
ついには挨拶しなくなります。

 

ホワイ ジャパニーズピーポー!!

代引きが2件あったら、以前は合計を教えてくれていたので
1件ずつの金額しか言わなくなって、ついには金額が書かれた紙だけを2枚「ホイ」と渡してきます。

ちょっとの間は、「乱暴になってきたな」と思いながらも普通に対応します。

でもあまりにも続くと、挨拶をしないで事務所入ってきたヤマトさんに

 

「誰！？」

 

と大声で聞きます。

 

すると「すみません、ヤマトです～」と挨拶します。
その後は挨拶をしてくるようになりました（最近また小さい声になってきてるけど）

 

小さい声で話かけられたら「え？」と大声で振り向き、めっちゃ近くまで行き
「何ておっしゃいました？」と大声で言ってまっすぐ目をみます。
(たいていモジモジされます）

 

1件1件代引きの金額を言われたら、もしくは紙だけを配送してきた段ボールの上にポンと置いてきたら

目の前で電卓を大きめの音を立ててはじきます。

「○○○円で合ってますか？」と聞きボーっとこちらの計算を見ていたヤマトさんにも
計算してもらいます。

「こちらが間違ってたらどうするのですか？」と言います。

挨拶する、内容を確認する。

それって仕事の一部。

こっちだって文句言いたくない。気持ちよくやりとりしたい。

 

なんで徐々に悪くなるのか。

 

ずっとちゃんとしようよ。そう思うだけ。

 

その場ではどちらかがお客さんだったとしても、お客だからって
嫌な態度をしても良いってわけではありません。

ましてや仕事として請け負っている方が嫌な態度をとるなんて
もってのほか。

 

嫌なことがあったのかもしれません。

しんどいのかもしれません。

 

でも、それを連鎖させても何も生まれません。

 

嫌な気持ちが連鎖してくだけ。

 

人が与えてくる負の連鎖を止めるってもの凄いエネルギーが必要です。

GINGER　FACTORYさんみたいにするにはかなり自分に余裕がないと

難しいし、並大抵のことでは無いと思うんです。

(だからGINGERさん凄いなって思います。私にはその余裕がないし、10も20も年上のような男の人を

育てようなんていう気概がそもそも無い。。）

 

それくらい負のエネルギーは強い。

 

そんなものに負けずに「いつもの、当たり前の対応」ができる人になりたいものです。

 

 

昨日行った東京の展示会では、東京まで行って関西の会社さんとたくさん出会いました。

話していると「実は関西出身で」「関西から出店で出てきました」という方が結構いらっしゃり。

 

話していくうちに以前の西宮の事務所の近くにお店を構える洋服屋さんと判明。

仕事を楽しんでいる様子が伝わってきて「また行かせてもらいます」となりました。

 

面白い腕時計を扱っている会社さんにも出会いました。

 

個人的にめっちゃほしい。

 

だから店舗にも置きたい思っています笑

実現するかはわかりませんが。笑

 

私たちはバスケウェアを販売しているので、時計はあまり関係があるわけでは

ないのですが、そこの営業さんはそれでも丁寧な姿勢は崩れず

「ご縁があれば」と丁寧にあいさつをしてくれて

商品の紹介をしてくれました。結果、仕入れたいなーとまでなりました。

 

どちらの会社さんも商品が素晴らしいこともさることながら、営業さんがとても

感じよくて、やり取りしても楽しそう、と思えました。

 

それって商品が素晴らしいことよりも大切なことだと思っています。

 

 

太陽と北風。

太陽がプラスで北風がマイナスだとします。

 

太陽に寄って行く人もいれば、

マイナスの北風に寄っていく人もいます。

 

難しいのは、太陽と北風は別々に存在するのではなく、入り混じって

やってくるというところです。

 

いつの間にか北風に持っていかれたり、自分が北風になっていたということもあります。

 

北風がいても、太陽の方へ進んでいくことができれば。

そんな心の強い人になりたいと思いました。

 

格言Tシャツなんて、偉そうな商品を売ってるのだから余計に思います。

 

後ろ指刺されるような人に偉そうなこと言われたくないと思いますしね。

 

 

☆関係ない職種だと判明した途端興味を失うような態度を全面に出す会社さんいます。

　大丈夫？違うところでは消費者というお客さんやねんで？って思います。

　結果を出すための近道は、実は回り道行ってるってことわかってないな。

　北風に誘導されてるんでしょうね。

 

☆竹が多すぎて問題になっているということで、貢献事業として

　竹を資源とした紙を作った製紙会社さんのお話を聞きました。

　志が高い。太陽に付いていった人だな。

　私にできることはそれをここで紹介するくらい。微力。

http://www.haconiwa-mag.com/magazine/2015/12/meets-takegami/

 

■格言タオル入荷しました！

http://grin-factory.com/fs/grin/c/towel

PS:展示会会場の東京ビックサイトでお昼ごはんを食べたけどハズれ。

　　ペースト状のマグロ叩き丼。。ピンク色のミンチ肉よりも細かいマグロが。。

　　セットのドリンクのアイスコーヒーも

　　「コーヒー味の飴ちゃん」と同じ味。。あんまい。変に甘い！変に甘すぎるぞ！

　　口直しのスタバは美味しい。これは全国共通。ほんわか。

 

PSP:タエ、遅くなったけど写真拝借。笑　また姫路で出店できますように！お疲れさま！