【GFMG】今日はAmazonに向かってクレーム言います。

キャラクターステッカーが意外に好評でビックリです。

いや、嬉しい。

どうも、2号です。

 

 

さて、みなさま、みてくれましたか?

渾身の漫画。笑

どぉぉぉん

 

ステッカーサイズちょっと大きすぎましたか?

おっき!工場長おっき!

でもちょっとの間このままです。スミマセン。

 

小さいのは作るかどうか。。検討中です。

 

 

一番人気はなんと・・・・

「ゴールとボール」

こっちは効果音無し

分かりやすいのが良い感じなのでしょうか。(*^_^*)

どこに貼るかはあなた次第で。。

 

1年間書き続けようと思っている、手帳やノートに貼るのも、

車に貼るのも自由です。UVラミネート加工されているので、丈夫です。

 

 GRIN★FACTORYはひとつひとつの商品にきちんと制作秘話みたいなのが合って

(そんな大げさなものは無いけれど)、愛着をもって販売しています。

 

お客さんから教えてもらったことも多くあり、それを商品の反映したり

逆に「こんなん良いでしょ?」と自慢気に販売している商品もあります。

 

それってお客さんのことを信頼しているからできるし、逆に信頼してもらって

ご意見・感想をもらっていると思っています。(勝手にそう思っています、すみません)

 

だから、裏切ることはしたく無いです。

 

 

でも、裏切ることをしてしまっているかもって最近思うことがありました。

 

いや、最近じゃなくて去年の早い段階から何回も思っていました。

 

本当にすみません。。

 

それは・・・

 

Amazon経由で買っていただいたお客様に、こんな商品が送られているかもしれないってことです。

 

Amazonに納品してた商品たち

Amazonに納品してた商品たち

Amazonからの返送品

どうやったらこうなんの?

Amazonからの返送品

開いてるし・・・

 

どうやったらこんなクシャクシャになる?

ありえへんねんけど。。

 

 

Amazonを倉庫代わりにして当日出荷対できるように商品を保管してもらって、

注文が入った段階でAmazonに依頼をかけて出荷してもらっていました。

 

でも、たまたま返品した商品がこんな風にクシャクシャにされていて。。

 

こんな状態で出荷されてたん!?

 

なんどもAmazonのカスタマーサポートに問い合わせしても原因は分からないとのこと。

 

分からないって何やねん。

ちゃんと調べてや!!

 

言っても毎回、「今後改善します」を繰り返すだけ。

 

何度クレームを入れても直らない。

 

 

だからもうやめました。Amazonに保管するのも、出荷してもらうのも。

 

そんなところに頼んだ自分たちが悪い。

 

保管手数料かけて商品ぐちゃぐちゃにされて。

無駄なことして、お客さんとの信頼関係まで壊されてはたまりませんから。

 

売れるからってなんでもしたらいいってもんちがう。

おかしいことを平気でする会社に大事な商品は任せられません。

(でもAmazonにもお客さんがついてくれているので、急に全部撤収はできません。。)

 

こんなぐちゃぐちゃな商品が送られてきたお客さん、いらっしゃいませんか!?

 

ほんの少し前から

Tシャツだけしか作れなかったG★Fが、お客さんに支えられて、バスパンやソックスも作れるようになりました。

今も少しずつできることが増えて、作れるものも少しずつ増えてきました。

 

でもバスパンができた時はやっとG★Fで上下揃えてもらえる!と喜びました。

GRIN★FACTORY2号

やっと上下そろったの図

 そんな思い出詰まったバスパンがこんな形で返ってくるなんて。。

 

 

 バスパン以外も沢山作って送ったけど、返してもらっている最中です。

Amazonからの返送品

これでもほんっの一部

 

G★Fは受注生産のためご注文をもらってから発送まで2日から7日いただいてます。

 

でも、既に作成した商品が返ってきたので、即日発送できる商品も出てきました。

Amazonからの返送品

PLUSのスウェットパンツ

Amazonからの返送品

2011スウェットやグリン王子スウェット

Amazonからの返送品

エンブレム

本当に店舗できそうです笑

 

即日発送可能ページ作って「今すぐ欲しい!明日にでも着たい!」というお客さん専用ページに

しようかなとか、感謝還元で少しセールしようかなとか考え中です。

 

 

今はちょっと途方に暮れています。。

 

良い物を良い状態で楽しくなるような商品を届けたいだけやのにな。。

 

こんなちっぽけな会社がAmazonのように
大きい会社にクレーム言っても無駄なんでしょうが、

何とも悔しい思いをお客さんにも分かってほしくて。。

 

影響与えられるくらいになるまで頑張らないとダメですね!

 

【GFMGは、バスケットボールブログです。】
GRIN★FACTORY工場長&2号が、現役選手としてこうありたいという想いを商品の紹介もほぼせず日々綴るバスケブログです。
ミニバス選手や中高バスケ選手とその保護者さんにもコメントやメールを沢山頂き、私たちも励まされています!
ぜひ、ひと味違うバスケットボールブランドGRIN★FACTORYのブログ、お楽しみ下さい。

バスケウェア購入の際のご不明、ご不安な点はもちろん、バスケットボールでのお悩み、相談も受け付けます(#^^#)
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この記事を書いた人

バスケ歴:松陽ミニバス→中学は陸上部→甲子園学院高校→園田女子大→大阪ガス(2016年3月退部)

小5で始めたミニバスで将来を嘱望されたが、地元中学にバスケ部がなかった。周りからは越境も勧められたが陸上部に入り、全中出場を果たす。 その後兵庫県でNO,1だった甲子園学院に中学未経験ながら堂々入部。 入学時はバッシュもなく底を綺麗に拭いた運動靴で練習をし見かねて顧問の先生からもらうなど、様々なエピソードの持ち主。「涙は分泌物」と言い放ち、心が鉄のように動かないため、鉄子とも言われている。

大学卒業後は一般企業に勤め、数年プレーしない日常を楽しんでいたが、会社の飲み会にてたまたま大阪ガスの試合に誘われ流れのまま入部。 工場長と出会う。チームでは常に30点は得点あげていた絶対的エース。

コメント

コメント一覧 (2件)

  • Amazonはどこかでいろいろとこっちが諦めるしかないですよね
    何遍言っても10×20センチくらいのものをバカでかい箱で送ってきやがる…

    グリン王子スウェットほしいな〜w

    • リツコさん
      ほんとうにそうですね。。
      過剰包装はびっくりしますよね。。
      何遍行っても同じ。他人を変えるのは無理に近いことは分かってはいたものの、
      仕事やねんから何とかしてほしかったです。。

      あ、王子のスウェットパンツばれてますねー笑
      ナイス視力です(*^_^*)

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