【GFMG】泉州タオル屋さんと工場長の戦い「だからアカンねん。」3(最終回)

昨日、ふとfacebookをみるとGRIN★FACTORYのページのいいね！が

999

去年のマスターズの時に、もうすぐ1000になるねん。

（ということは半年でそんなに進んでないってことか。。）

となんかのきっかけか忘れましたが
話をしてたら、何人かがいいね！としてくれたのですが

一人、じゃぁ私1000人目の時にするので今はしないです。

という人がいて。。

それを思い出したので、999まできたよーと連絡

1000にはなったのですが

 

そのあとすぐ、999に。

 

いいね！と思う人もいれば、そのいいね！を取り消す人もいる。

そう、そんなにうまくいかない。そんなものよね。
悲しいけれど、だれにでも好かれるのは無理。
3歩進んで2歩下がる的なもどかしい進歩をする原因は
私のせいだろうな。(変える気ないですが）

と今日ブログを書きながらおもった

工場長です。
まいど、どうも。

 

あ、そうそう。
ホームページリニューアルしたんですけど、
ごらんいただけましたか？
頑張ったので自慢したくて(゜.゜)
http://grin-factory.com

とすこし告知をしてからの続きです。

泉州タオル屋さんと工場長の戦い「だからあかんねん。」
https://grin-factory.com/?p=11546

泉州タオル屋さんと工場長の戦い「だからあかんねん。」2
https://grin-factory.com/?p=11598

 

その１ヶ月ほどの間、うちに依頼してくださっていたKさんに
作ってみたけど、思い切り失敗作が出来てしまいました。
すみません。とやりとりをしていました。
私たちは、私たちの責任でお客様に謝る必要ありますから。。。

すると気を使ったんでしょう。。
大丈夫と思うので1度見せて欲しいと
わざわざご来店くださいました。

実物をみてきっとひどいと思ったと思いますが
「これでもいいですよ」と言ってもらったものの。
私的にはスッキリもしないし、ラッキー！とも思えません。

お金は私たちが負担してるから気を使ってくださっているのだと思います。
そういう人だからこそ、ちゃんとしたものを渡したい。

そもそもこれは私のミスで（というかタオル屋のせい。）依頼者のKさんには
関係ありません。

もらってもらうなら。

いや、お支払いします。

の押し問答（笑）

結局1枚100円で買ってもらいました。
押しに弱し。

＞他のものをそのぶん値引きしましたw

で、お持ち帰りいただいて数日。。。
メールが届きました。

ハンドタオルの件ですが、先日の試合で使用しましたが少しと言うか
洗濯後の状態と大きさ及び使い勝手に不具合が有りますので
次回、お会いする時にお話しさせていただきます。

え・・・あの見かけの上に使用感も洗濯後も不具合あるのー・・・
ありえへん。
申し訳なさすぎる・・・

そこで、こちらでも一度洗ってみることにしました。

体洗ってもらってる最中の犬みたいになるタオル。

 

洗っている途中で色が抜け落ちていってるなとわかる。
ぬれたらものすごく硬い。

これ。汗ふいたら

顔すりむくんじゃね？

私が思うに。
タオルって、濡れても使えなきゃダメでしょう。
汗拭いたらもう使えないって

あ！！
もしかして、このタオル。

一汗使い捨てなのかも！

ひとあせいちまい。

あーなるほどー！

 

衛生上いいねー。
使い捨てマスク的な！

 

il||li ＿|￣|○ il||l

笑えねぇ。

笑えねぇよぉ。。。

 

乾くと毛が立つ分ましになりましたが
全体的に色落ちしました。。

何年か使った使用感を醸し出すタオル。

そして、またタオル屋さんに連絡（しぶしぶ）

（この時点で年末）

「お使いいただいたお客様からこのようなご連絡をいただきました。
※先ほどのメールの文章
この写真をみていかがお考えでしょうか。
一度こちらにきて、現物をみてお考えをお聞かせくださいませ。」

もうグダグダ書かず簡潔に。

しかし連絡はきません。

年明け、10日ほどすぎ
メールがきました。

もう電話はしないことにきめたようです。

お世話になります。
添付頂きましたお写真を拝見させて頂きました。
弊社といたしましてはタオルは綿100%の素材のため、
バスタオルやフェイスタオルなど全ての綿100%のタオルは
水洗いなどのお洗濯をされるとお写真と同程度の縮みが発生いたします。
納品させて頂きました直後の状態のタオルは
パイルとパイルに隙間がございます。
水洗いやお洗濯などをすることにより、隙間が埋まるため、縮みが発生いたします。

今回のタオルは通常のタオルと同程度の縮みではございますが、
20×10cmと小さいサイズのため、縮みが目立ってしまったのが原因かと思われます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、
よろしくお願いいたします。

 

いや、縮みはこの際どうでもええねん。（良くないけど）

なんせ、１回来いいうとんねん（怒）

またメール。
（こっちも電話したらいいんですけどw）

 

お世話になっております。

全く伝わっていないようです。
お越しいただき実物をご覧いただき
対面でご回答願います。

遠方で億劫でしょうが、安心してください。
当方は返金をしてほしいわけではありません。
3割引いてくださるとのことでしたがもうそちらも結構です。
このまま買い取るつもりです。

失敗やミスは誰でもあります。
私たちもします。プリントがはがれたりして
クレームが来ることだってあります。
でも、ちゃんとミスをごまかさず
どうしてそうなったのか経緯も
調べてわかれば説明し謝罪します。
それで終わりです。
そして、その方々はまた購入してくださいます。

◎◎さんにお電話でグレーの色がのっていない件で
お話をしたときに
自分が店頭ならべて、これを商品として売れますか？
とお聞きしたとき「無理ですね」おっしゃいましたよね。
覚えていらっしゃいますでしょうか。

御社の立場からすると失言でしょうから
そんなことは言ってないといわれるかもしれません。

私の記憶だけですので、言ってないと言い張るのも結構です。
証拠もありませんし、証明もできません。

でも、それでいいのでしょうか。
私たちはただ誠実な対応をしてほしいだけです。

 

で、無視されております（笑）

ということで。
１円も返金してもらえず、作り直してもらえずの
小さいタオルが80枚弱ありますｗ

タイトルの「だからアカンねん。」は
最初にウチにきた時にホームページが昔は検索サイトの
上位にでてたけど、いまは全然ダメ。とかいってたのですが
SEO対策やブランディング不足とかそういう問題じゃない。

バスケットボールでも、仕事でも、日常生活でも
一番大事なのは基本を見失わないこと。

応用は基本あってこそ。
嘘や誠実さがないとか基本とかそういうこと以前の問題。

この会社がグーグルで上位表示されないのは

こんな商品納入しといて
これ以上出来ない。
やり直しも出来ない。
プチ値引きでごまかす

こんなことをしてるからや。

だから、アカンねん。

何が・・・

リピート率90％超のタオル制作

私たちの強みは、一人ひとりの想いをきちんと形にするサポートができるということ。
この部分に関しては、どこのオリジナルタオル屋と比べても誇れる部分だと自負しております。

他者から言われてない、自負なら誰でも持てるわい。

・・・・だからアカンねん。
・・・・だからダメなんだ。
言われたことのある人いませんか。

あかんねん。ダメなんだ。
のところではなく、

だから、
に注目してください。

なぜ、やっぱり「だから」と思われているのか。

 

私はミスや失敗は仕方ないと思っています。
限りなく０に近づけるよう努力は毎日すべきですけど、
それでも人間ですからミスをしまうことはあります。
大事なのはミスしたあと。

シュート落とした、リバウンド行かない。
パスミスした、ディフェンスしない。
抜かれた、ヘルプきてくれた人にありがとうと言わない。

ではなく、

シュートを落とした、リバウンドに行く。スクリーンアウトをする。
パスミスをした、真っ先にディフェンスに戻る。
抜かれた、感謝して次は抜かれないための工夫する。

自分の行動や態度をちゃんと客観的にみて反省できる人にしか成長はありません。
仲間も助けてはくれません。

タオル屋さんと戦って全額返金を要求するのは容易いですが（こっちは悪くないので）
でも、返金してもらっても、きっとこの会社は

あの会社ぐっちゃぐちゃうっとうしい。
クレーマーだ。
だから、金返したった。

というと思います。
いうに決まってます。（もう最低の評価）

そんなお金はもういらない。

今回のことはあんな会社に任せた自分の責任。
またこの損失はどこかで取り戻せると思います。

フェイスブックのコメントにも書きましたが

私たちは「気持ちよく儲けたい」です。

矛盾してるかもしれませんが
そのためには損してもいいと思っています。

GRIN★FACTORYはそうやって10年やってきました。
でも、ちゃんと毎年少しずつですけど成長してます。
だから「正解」じゃないかもしれませんが
「間違ってない」と思います。

 

お金を利益を一番大事にするよりも
人を大事にしたらお金って後からちゃんとついてくるものではないでしょうか。

そう改めて思った出来事でした。
損はしたけど・・・まぁいっか。

 

以上。
泉州タオル屋さんと工場長の戦い「だからあかんねん。」
でした。

PS:あー。大儲けしたいなぁw（願望）

 

【新着商品】
http://grin-factory.com/fs/grin/c/new

 

※モトコー店はネットの業務の隙間や休みの日に工場長と2号でスケジューリングして開けてます（笑）
よりもちょっと早く行きたい、ちょっと遅くいきたい。という方は合わせれる部分は合わせますので
ご連絡くださいませー。

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2017年前半には九州いこう！
http://grin-factory.com/fs/grin/c/fight9

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